채권추심자의 의무와 추심에 관한 개인금융채무자의 권리
채권추심자는 각 채권별로 7일에 7회를 초과하여 개인금융채권의 추심을 위한 연락*을 해서는 안됩니다.
* 약관 또는 법령 또는 가이드라인에 의하여 채무자에게 통지해야 하는 사항을 통지하거나 채무자의 문의에 대한 답변 또는 요청에 따른 통지로 같은 날 이루어진 통지는 추심연락으로 보지 않음
■ 추심연락횟수에서 제외되는 사항
◦ 채권자, 채무금액, 연체금액 및 연체기간 등 추심대상 채권에 관한 사항의 단순통지로 별도의 상환독촉을 포함하지 않는 경우(단 1일 1회만 제외)
◦ 채권추심자가 개인금융채무자를 방문하였으나 부재중이어서 만나지 못한 경우 등 추심연락이 개인금융채무자에게 도달하지 않은 경우(단, 방문의 경우 7일에 2회만 제외)
◦ 채무자가 전화를 받은 뒤 일방적으로 끊는 등 독촉에 필요한 통화를 마치지 못한 경우로서 같은 날 이루어진 2회 이내의 전화 통화
■ 채권추심자는 1)채무자가 재난안전관리기본법 제61조에 따른 재난지원대상인 경우 2)채무자 또는 배우자, 그 직계 존비속이 사고나 질병 등으로 수술을 받거나 입원 또는 사망한 경우 3)채무자 또는 그 직계 존비속이 혼인한 경우 3개월이내의 기간동안 추심연락을 해서는 안 됨(단, 동일사유 유예는1회로 한정)
■ 채무자는 1주 28시간 이하로 추심연락을 하지 않도록 요청할 수 있으며, 특정주소에의 방문, 특정 전화번호로의 전화, 문자메시지 전송, 특정 이메일 계정으로의 이메일 전송, 특정 팩스번호로의 전송 등 추심연락 수단 중 두 가지 이하의 수단을 정하여 추심연락을 하지 않도록 요청할 수 있습니다.(단, 전화와 방문은 동시에 제한할 수 없음)
※ 위 내용에 대한 문의사항이 있는 경우 당사 담당부서(☏02-559-0136)로 연락주시면 안내받을 수 있습니다.