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금융, 통신, 렌탈, 케이블, 도시가스 등 (당월청구 또는 직권해지 +6개월)
당사의 인력풀을 활용하여 관리자, QAA, 매니저 및 상담원 인원 선발/충원
고객사와 협의하여 고객 맞춤형 관리형태 적용
01
응대율, 생산성, 상담품질, 고객대기시간 등 지표관리
02
민원응대, 콜폭주/장애/피크타임 대처방안 수립
03
CS교육, 고객응대 우수/실패사례 교육 등 (내부/외부 교육)
